Para hacer efectiva una solicitud de cambio o devolución, debes hacer la devolución dentro de los 10 días posteriores a la compra, presentando el producto sin uso, con etiquetas, embalaje original, accesorios o sellado de fábrica si el producto así lo amerita, lo anterior junto con la boleta/comprobante de compra correspondiente. Puedes acceder a este beneficio llamando al (09) 419 39 87 para que vayamos a retirar el producto a la dirección que nos indiques. En este caso deberás pagar el costo de retiro, que será equivalente al costo de despacho cancelado.

Todos los productos se rigen con esta política de cambio o devolución a menos que en sus fichas se señale lo contrario.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

• Solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la compra del producto
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales junto con todos sus accesorios. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.
• En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar cambio dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre y cuando presente una falla o desperfecto que pueda ser certificado visiblemente. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
• Pasados los 10 días posteriores a la compra, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.

Si quieres devolver o cambiar un producto que compraste, comunícate con nosotros:

• Por teléfono al (09) 419 39 87
• Envía un mail a contacto@mamachic.cl

Puedes anular una compra a través del número telefónico o correo electrónico ya indicado. Si el producto ya fue despachado, deberás pagar adicionalmente el total del costo del retiro (el mismo valor que pagaste por el costo de despacho).

Si al llegar tu producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Mamá Chic, el costo del envío no será devuelto.